Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (données de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Informations de livraison
• Préférences de communication
• Historique des commandes et des achats

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Informations sur l’appareil utilisé (type d’appareil, système d’exploitation)
• Données de localisation (pays, ville, basées sur votre adresse IP)
• Historique des interactions avec notre site

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et transactions
• Vous fournir un service client exceptionnel
• Personnaliser votre expérience d’achat selon vos préférences
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer continuellement notre site web et nos services
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Sandales et Nupieds Boutique ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services de paiement (PayPal, processeurs de cartes de crédit) pour traiter vos transactions
• Partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Prestataires de services marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité aux réglementations sur la protection des données, y compris le RGPD.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL avancé pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sécurité pour prévenir les accès non autorisés
• Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités

Conformément à notre politique de sécurité, nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour tout traitement basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Personnaliser votre expérience selon vos centres d’intérêt
• Proposer des publicités ciblées (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

8. Nous contacter