Termes et conditions

Bienvenue chez Sandales et Nupieds Boutique. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web sandalesnupieds.com et tous les achats que vous effectuez auprès de nous. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’ensemble de ces conditions.

Notre boutique en ligne propose une sélection raffinée de chaussures, sandales et nu-pieds pour une clientèle recherchant élégance, confort et qualité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, depuis la découverte de nos produits jusqu’à la livraison et au-delà.

2. Identification de l’entreprise

Sandales et Nupieds Boutique
Adresse : 64 Rue du Professeur Roux, Lyon, FR 88870
Email : [email protected]
Site web : www.sandalesnupieds.com

3. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via notre site web sandalesnupieds.com. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. En passant commande, vous déclarez résider dans une zone où nous assurons la livraison.

4. Produits et disponibilité

4.1 Description des produits

Nous proposons une collection soigneusement sélectionnée de chaussures, sandales et nu-pieds. Chaque produit est présenté avec des descriptions détaillées, des photographies et des informations sur les matériaux utilisés. Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude de ces informations, mais de légères variations peuvent exister.

4.2 Disponibilité

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral du produit concerné.

4.3 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Processus de commande

5.1 Passation de commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier. Après avoir vérifié le contenu de votre panier, vous procéderez au paiement en suivant les instructions à l’écran.

5.2 Validation de commande

La validation de votre commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits disponibles et des présentes conditions générales. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous sera envoyé dès sa validation.

5.3 Preuve de transaction

Les registres informatisés de Sandales et Nupieds Boutique, conservés dans nos systèmes dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

6. Paiement

6.1 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la passation de la commande. Votre compte sera débité au moment de la validation de la commande.

6.2 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Aucune information relative à votre moyen de paiement n’est conservée sur nos serveurs.

7. Livraison

7.1 Délais et modalités

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons deux options de livraison :

• Expédition Standard : via DHL ou FedEx, 10-15 jours ouvrables après l’expédition (frais : 12,95 €)
• Livraison Gratuite : via EMS, 15-25 jours ouvrables après l’expédition, disponible pour les commandes de 50 € et plus

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.

7.2 Réception de la commande

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

7.3 Retard de livraison

En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrés par rapport à la date initialement communiquée, vous avez le droit de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement de votre commande.

8. Droit de rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Conditions des retours

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, n’avoir jamais été porté
• Être exempt de toute trace d’usure, de maquillage ou de parfum
• Être accompagné de son emballage d’origine (boîte, etc.) en parfait état
• Avoir encore son étiquette attachée

8.3 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à notre engagement pour l’hygiène et le confort de tous, et étant donné la nature intime des produits que nous vendons (sandales et nu-pieds étant en contact direct avec la peau), les articles soldés ou en promotion finale sont exclus de tout retour ou échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

8.4 Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Attendez notre validation et les instructions d’envoi
3. Expédiez-nous le colis à l’adresse fournie, à vos frais
4. Nous procéderons au remboursement ou à l’échange après réception et inspection du produit

8.5 Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

9. Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

9.2 Défauts et non-conformités

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit livré, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour demander son remplacement ou sa réparation, sans frais.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Sandales et Nupieds Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à votre fait, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects qui pourraient résulter de l’utilisation de nos produits ou de l’accès à notre site.

12. Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Sandales et Nupieds Boutique adhère au Service du Médiateur du e-commerce (www.mediateurdumobile.fr) dont les coordonnées sont : 60 rue la Boétie – 75008 Paris. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Sandales et Nupieds Boutique, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.